OS AQUA APARTMENTS ESTÃO TOTALMENTE EMPENHADOS EM GARANTIR A MÁXIMA SEGURANÇA DOS SEUS CLIENTES SEM DESCURAR DO SEU BEM-ESTAR, BEM COMO O DAS SUAS EQUIPAS E PARCEIROS.

Em conformidade com as medidas recomendadas pela Autoridade de Saúde Nacional (DGS), pela Organização Mundial de Saúde (OMS), pelo Turismo de Portugal com Selo Clean & Safe, e com a implementação do Selo Global Safe Site pela Bureau Veritas, queremos recebê-los, garantindo o melhor funcionamento dos nossos serviços de acordo com 4 princípios essenciais:

• Salvaguardar o necessário distanciamento social
• Garantir a existência de equipamentos de proteção individual
• Reforçar as medidas de limpeza e desinfeção
• Garantir o conforto e bem-estar de sempre

DISTANCIAMENTO SOCIAL

• Organizámos os processos de atendimento para manter a distância de 2 metros entre o cliente e o colaborador sempre que possível.

EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL

• Os nossos colaboradores estão equipados com máscaras e de acordo ao seu serviço, com luvas descartáveis;
• Os colaboradores dos serviços de limpeza estão equipados com máscaras, luvas e toucas;
• Proporcionamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e clientes;
• Aconselhamos a todos os clientes a utilização de máscara de proteção.

LIMPEZA E DESINFEÇÃO

• Disponibilizamos aos clientes gel desinfetante para utilização dos nossos clientes e colaboradores;
• Todos os equipamentos (canetas, terminais para pagamento, etc) são devidamente desinfetados após cada utilização;
• Intensificámos a higienização e desinfeção das superfícies, áreas de contacto e equipamentos partilhados, utilizando produtos de limpeza com atuação antiviral;
• Mantemos uma rigorosa limpeza e desinfeção de todos os sistemas de água e ventilação.

ÁREA DE ISOLAMENTO

• Em caso de surgir pessoa suspeita ou confirmada de COVID-19, a mesma deverá permanecer no apartamento em que se encontra, preferencialmente, numa divisão à parte, que deve estar bem ventilada (ou seja, com janelas e portas abertas).
• Teremos sempre um colaborador responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção, para acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o Serviço Nacional de Saúde e entregar  no apartamento: máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, o termómetro, o contentor de resíduos autónomo, o sacos de resíduos, o sacos de recolha de roupa usada, o Kit com água e alguns alimentos não perecíveis, e o Kit com produtos de limpeza e desinfetantes;
• Seguindo as sugestões da DGS, procederemos à descontaminação da área de isolamento sempre que se registem casos positivos e ao reforço dos procedimentos de limpeza e desinfeção sempre que existam casos suspeitos;
• O armazenamento dos resíduos produzidos por doentes ou suspeitos de infeção em saco de plástico que, após fechado, será segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.

AS NOSSAS EQUIPAS

Todos os colaboradores receberam formação especifica sobre:

• Protocolo interno relativo ao surto da COVID-19;
• Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto da COVID-19, incluindo os procedimentos de higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social;
• Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, verificação de tosse ou dificuldade em respirar;
• Como cumprir as orientações da Direção Geral de Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa.

OS NOSSOS HÓSPEDES

Será essencial a colaboração de todos para garantir a máxima segurança durante a sua estadia, assim recomendamos aos nossos hóspedes:

• A higienização das mãos, utilizando para o efeito os nossos dispensadores de álcool gel;
• O respeito da distância de segurança mínima de 2 metros face aos restantes hóspedes e colaboradores sempre que possível;
• A leitura do protocolo interno relativo ao surto da COVID-19 e cumprimento das precauções básicas de prevenção e controlo de infeção provocada pelo novo coronavírus.

NOTA: ESTE PLANO PODERÁ SOFRER ALTERAÇÕES EM FUNÇÃO DA EVOLUÇÃO DA PANDEMIA OU DE NOVAS OBRIGAÇÕES IMPOSTAS POR LEI.